Serwis korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką plików cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w swojej przeglądarce.

Regulamin księgarni internetowej Wydawnictwa STENTOR

Regulamin księgarni internetowej Wydawnictwa STENTOR

Sklep internetowy działający pod adresem www.stentor.pl prowadzony jest przez Wydawnictwo Piotra Marciszuka STENTOR z siedzibą przy ul. Przy Bażantarni 11, 02-793 Warszawa, zarejestrowane w Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Stołecznego Warszawy pod numerem 178019, REGON 011079540, NIP 521-041-03-56, zwany dalej „Księgarnią”.

 

I.    Zasady ogólne


1.    Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania przez Księgarnię sprzedaży towarów na odległość.

2.    Dokonywanie zakupów w Księgarni jest możliwe jedynie po zarejestrowaniu i zalogowaniu się w serwisie www.stentor.pl.

3.    Oferta Księgarni obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia spoza terytorium Polski wymagają indywidualnych ustaleń dotyczących kosztów przesyłki i sposobu dokonania płatności – w tych sprawach należy kontaktować się mailowo lub telefonicznie bezpośrednio z Księgarnią pod numerem telefonu +48 (22) 544 59 00 (opłata za połączenie wg taryfy operatora) lub mailowo annas@stentor.com.pl.

4.    Wszystkie ceny podawane w Księgarni są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

5.    Księgarnia oferuje do sprzedaży publikacje drukowane (książki) oraz materiały multimedialne na płytach CD.

II.    Realizacja zamówienia


1.    Zamówienia są realizowane w ciągu 72 godzin od chwili otrzymania zamówienia (przy płatności za pobraniem) lub od zapłaty (dotyczy płatności przelewem oraz kartą kredytową). Zamówienia realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8–16. Zamówienia złożone po godz. 16 przechodzą do realizacji na dzień następny.

2.    Zamówione pozycje są przesyłane firmą kurierską. Księgarnia nie ma wpływu na czas dostawy zamówienia przez przewoźnika.

3.    Koszty wysyłki zamówień o wartości od 200 złotych ponosi Księgarnia (dotyczy zamówień na terenie Polski). Koszty wysyłki zamówień o wartości poniżej 200 złotych (wartość zamówienia po odliczeniu rabatów) ponosi Zamawiający i wynoszą one:
•    przy płatności przelewem lub kartą kredytową – 13,99 złotych
•    przy płatności za pobraniem – 16,99 złotych.
4.    Sposób płatności określa Zamawiający. Zamawiający ma do wyboru następujące formy płatności: płatność za pobraniem, płatność przelewem z góry (przedpłata), płatność kartą, płatność wg faktury. Zamówienie z płatnością według faktury jest akceptowane tylko w przypadku, gdy Zamawiający składa zamówienie w imieniu instytucji (np. szkoła, biblioteka etc.).
5.    W przypadku rezygnacji z zamówienia, jego zmiany, reklamacji bądź zamówienia z wysyłką za granicę, prosimy o kontakt telefoniczny z przedstawicielem Księgarni (numer telefonu wskazany w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia). Reklamację można też zgłosić, dzwoniąc pod numer +48 (22) 544 59 00 opłata za połączenie wg taryfy operatora.

III.    Odstąpienie od umowy (zwrot)


1.    Jeżeli publikacja nie była używana i pozbawiona fabrycznego opakowania, kopiowana lub w żaden inny sposób zniszczona lub wykorzystana, można ją zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r. poz. 827).

2.    Zwracaną pozycję należy odesłać na adres: Wydawnictwo Piotra Marciszuka STENTOR ul. Przy Bażantarni 11, 02-793 Warszawa wraz z oryginalnym dowodem zakupu (faktura albo paragon) oraz wypełnionym i podpisanym formularzem odstąpienia od umowy.

3.    Zwrot pełnej kwoty (wartość produktu i koszt pierwotnego dostarczenia) zostanie wykonany w terminie 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu. Zwrot dokonywany jest tą samą drogą, co nastąpiła zapłata, chyba że zostanie ustalone inaczej.

4.    Zamawiający dokonuje zwrotu publikacji na własny koszt. Koszt ten nie jest zwracany Zamawiającemu.

IV.    Reklamacje


1.    Jeżeli publikacja ma wady fabryczne (defekty techniczne) lub została uszkodzona w trakcie przesyłki kupujący ma prawo złożyć reklamację na adres mailowy sprzedaz@stentor.com.pl.

2.    Reklamowaną publikację należy odesłać zwykłą przesyłką pocztową z wypełnionym i podpisanym formularzem zgłoszenia reklamacji oraz oryginalnym dowodem zakupu (faktura lub paragon) na adres Wydawnictwo Piotra Marciszuka STENTOR ul. Przy Bażantarni 11, 02-793 Warszawa.

3.    Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Klient zostanie poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji drogą mailową.

4.    W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji publikacja zostanie wymieniona na pełnowartościową.

5.    Jeśli odesłanie egzemplarza pełnowartościowego będzie niemożliwe (wyczerpanie nakładu) zaoferowane zostaną do wyboru inne, dostępne w Księgarni pozycje lub nastąpi zwrot pieniędzy.

6.    W przypadku uznania reklamacji zwrócimy Państwu równowartość opłaty pocztowej natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji, a pełnowartościowa publikacja zostanie przesłana na koszt Wydawnictwa.

7.    Zarówno w przypadku reklamacji, jak i zwrotów Księgarnia nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

V.    Postanowienia końcowe


1.    Zabronione jest wykorzystywanie przez użytkowników elementów graficznych bez wcześniejszej zgody Księgarni. Obejmuje to: logo układ i kompozycję strony internetowej Księgarni.

2.    Dane osobowe kupujących są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. Nr 101 z 2002 r., poz. 926 z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Zamawiający  mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia.

Do pobrania:

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy


Formularz odstąpienia od umowy


Formularz zgłoszenia reklamacji

 

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

Newsletter
info

Elektroniczny serwis Wydawnictwa STENTOR wysyłany jest do wszystkich zainteresowanych użytkowników naszej strony internetowej. Zawiera on informacje o nowościach, zapowiedziach wydawniczych oraz aktualnych akcjach promocyjnych.

Klub Nauczyciela

programy nauczania, plany wynikowe,
scenariusze lekcji, testy, sprawdziany,
arkusze maturalne, materiały pomocnicze

Materiały dla ucznia

analizy i interpretacje, opracowania
tematyczne, arkusze maturalne, analizy
wypracowań, gry edukacyjne, testy